優(yōu)秀項目經(jīng)理的六個習(xí)慣
作者:team 日期:2012-03-12
史蒂芬·柯維博士在《高效能人士的七個習(xí)慣》一書中闡述了高效能人事所需要具備的七個習(xí)慣:積極主動、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合綜效、不斷更新;這七個習(xí)慣無疑也是優(yōu)秀項目經(jīng)理所需要具備的。
然而,從作者多年的工作經(jīng)驗來看,作為項目經(jīng)理這樣一個特殊的角色,除了需要具備上述七個習(xí)慣外,還需要具備如下與其職位息息相關(guān)的六個習(xí)慣:目標導(dǎo)向、全局思維、計劃先行、關(guān)注重點、客戶至上和注重團隊。本文擬對這六個習(xí)慣進行剖析。
1、目標導(dǎo)向
做任何事情都需要有清晰的目標,沒有目標就沒有航向,這其實是很淺顯的道理。惟有目標導(dǎo)向,項目才更容易成功。然而,我們有些項目經(jīng)理在做項目時,會自覺不自覺地出現(xiàn)脫離項目目標的現(xiàn)象,甚至有些項目經(jīng)理根本就沒有弄清楚項目的具體目標。
為了弄清項目目標,我們在項目的啟動階段,需要認真分析《項目合同》、《項目章程》、《項目工作說明書》、《招標投標書》等文件,提煉出項目的真正目標,并隨時關(guān)注目標有可能發(fā)生的變化,始終圍繞目標開展工作。
2、全局思維
我們知道,項目的范圍、進度、成本始終是項目的三重約束。如何在保證質(zhì)量的前提下,較好地實現(xiàn)項目的范圍、進度和成本這三大目標,是項目經(jīng)理的一大挑戰(zhàn)。因此這就需要項目經(jīng)理具有全局的觀念,學(xué)會全面分析項目,在采取行動或進行決策時不要顧此失彼。
當然,每個項目在范圍、進度、成本這三大目標上都有不同的側(cè)重,如何去“平衡”這三大目標并適當作出取舍,需要我們根據(jù)具體情況進行具體分析。
3、計劃優(yōu)先
“萬事始于計劃”,計劃對于項目活動尤為重要,因為項目具有太多的不確定因素,沒有計劃將會導(dǎo)致束手無策。
我們知道,項目管理的五大過程組(啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾)一共44個過程,其中計劃過程組就包括了21個過程(近一半),足見計劃的重要性。有些項目經(jīng)理以“計劃沒有變化快”為藉口而忽視甚至放棄做項目計劃,實際上是極其錯誤的行為。我可以肯定地說,沒有哪個項目是因為做了計劃而失敗,更沒有哪個項目是因為沒做計劃而成功。
4、關(guān)注重點
我們知道,每個項目都有一條或多條關(guān)鍵路徑,關(guān)鍵路徑上的活動就一定是需要我們重點關(guān)注的工作(當然,非關(guān)鍵路徑上的某些活動可能也是重點關(guān)注的對象),因為關(guān)鍵路徑上的小小延誤,對項目的影響可能都是巨大的甚至是致命的。因此,項目經(jīng)理需要養(yǎng)成“關(guān)注重點”的習(xí)慣,千萬不要“眉毛胡子一把抓”或“撿了芝麻丟了西瓜”。
5、客戶至上
“客戶是使項目價值得以體現(xiàn)的主體”。項目經(jīng)理始終需要“心懷客戶”,因為我們的項目只有得到了客戶的認可,項目才能稱得上是真正的成功。項目經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)項目建設(shè)時,千萬不要心中只有“自我”的利益,而對客戶提出的期望或要求不關(guān)心甚至不理睬,這種做法項目注定是要失敗的。《項目管理知識體系指南》明確指出在處理項目沖突時需要采用有利于客戶的原則,足以表明“客戶至上”的重要性。
需用澄清的是,“客戶至上”是需要我們從思想和行動上重視客戶的利益和需求,但并不是說客戶的任何要求我們都一定要去滿足;用戶的有些需求,我們完全可以從項目的全局出發(fā),采用有理、有利、有節(jié)的原則來分析、響應(yīng)和處理。
6、注重團隊
“人是項目績效的源泉”,項目經(jīng)理需要注重人力資源的管理、注重項目團隊的建設(shè)。在項目團隊的建設(shè)過程中,項目經(jīng)理可以利用“作戰(zhàn)室”之類的辦公環(huán)境來營造一種積極、緊張的工作氛圍。實踐證明,團隊成員的集中辦公有利于培養(yǎng)團隊的集體榮譽感和團隊精神、增強團隊的整體戰(zhàn)斗力。另外,適當?shù)膱F隊活動也是非常必要的,因為合適的團隊活動是團隊成員疲憊的“輕松劑”、誤解的“冰釋良方”。再有,項目經(jīng)理需要在富有激勵作用的認可和獎勵制度上下功夫、平時多一些時間和團隊成員溝通和談心等。特別需要指出的是,在項目團隊的建設(shè)過程中,項目經(jīng)理需要多關(guān)注人、多關(guān)注細節(jié)。項目經(jīng)理是項目團隊的舵手,優(yōu)秀的項目經(jīng)理往往能帶出優(yōu)秀的項目團隊,進而成功地完成項目工作。
怎么才能成為優(yōu)秀的項目經(jīng)理,我想我們不妨從上面所談到的習(xí)慣開始,當某一天您已將這些習(xí)慣完全溶入到項目管理中時,您定會發(fā)現(xiàn)驚喜無處不在。
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